Мастерская «ГраньПера» изготавливает коллекционные перьевые и роллерные ручки ручной работы из натуральных и композитных материалов (стабилизированное дерево, акриловые смолы, бивень мамонта). Каждое изделие создаётся по индивидуальному заказу и может отличаться от фотографий в каталоге за счёт природной текстуры материалов. Покупатель получает ручку, футляр из массива дерева и сертификат подлинности (для изделий из бивня мамонта).

Мастерская обязуется выполнить заказ в согласованные сроки (от 14 до 45 рабочих дней в зависимости от сложности и наличия материалов). Покупатель обязуется предоставить точные данные для гравировки (если применимо) и подтвердить дизайн до начала производства. После утверждения эскиза изменения в конструкцию или материалы не вносятся. Мастерская оставляет за собой право отказать в заказе, если запрошенный материал недоступен или технически не может быть обработан.

Мастерская не несёт ответственности за естественное старение материалов (изменение цвета дерева, появление микротрещин в акриле, потускнение латуни при длительном контакте с кожей). Гарантия на пишущий узел (перо/роллер) составляет 12 месяцев с момента получения заказа и не распространяется на механические повреждения, вызванные падением, неправильной чисткой или использованием неоригинальных чернил. Максимальная ответственность мастерской ограничивается стоимостью изделия.

Покупатель вправе отказаться от заказа до начала производства (до утверждения эскиза). В этом случае возвращается полная сумма предоплаты за вычетом комиссии платёжной системы. После начала производства отказ возможен только с компенсацией фактически понесённых расходов (материалы и труд), что может составлять до 70% от стоимости заказа. Готовое изделие возврату и обмену не подлежит, так как создаётся индивидуально, за исключением случаев производственного брака, подтверждённого фото- или видеосъёмкой.

Мастерская оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящие условия использования. Актуальная версия всегда публикуется на странице policy.html. Изменения вступают в силу с момента публикации и распространяются на заказы, оформленные после этой даты. Для заказов, уже находящихся в производстве, применяются условия, действовавшие на момент оформления. По всем юридическим вопросам обращайтесь по адресу info@cankersoraus.com.